AGB

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter, Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen WP Service Sofort, einer Marke der Lead.Ai digital Solutions GmbH, Sulzbacher Str. 48, 90489 Nürnberg (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden geschlossen werden. Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(3) Wird zwischen den Parteien ein gesonderter Wartungsvertrag geschlossen, gehen dessen Regelungen diesen AGB für den betreffenden Leistungsgegenstand vor. Im Übrigen gelten diese AGB ergänzend.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website des Anbieters und in sonstigen Werbemitteln stellt kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage dar.

(2) Der Kunde gibt seine Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch ab. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Anfrage und unterbreitet dem Kunden – soweit erforderlich – ein konkretes Angebot in Textform. Ein vom Anbieter unterbreitetes Angebot ist, soweit darin keine abweichende Frist genannt ist, 7 Tage ab Unterbreitung gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist der Anbieter an das Angebot nicht mehr gebunden; eine spätere Annahme gilt als neues Angebot des Kunden.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot des Anbieters fristgerecht annimmt. Im Übrigen kann der Vertrag auch dadurch zustande kommen, dass der Anbieter mit der vom Kunden beauftragten Leistung beginnt.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung fachkundige Dritte (Unterauftragnehmer) einzusetzen.

§ 3 Einmalige WordPress-Hilfe

(1) Gegenstand der einmaligen WordPress-Hilfe ist eine zeitlich begrenzte, einmalige Leistung im Umfang von bis zu 30 Minuten, innerhalb derer der Anbieter das vom Kunden gemeldete Problem aufnimmt, die Ursache analysiert (Prüfung von Logs, Plugins, Theme und Hosting-Umfeld) und – soweit innerhalb des Zeitfensters technisch möglich – unmittelbar mit der Fehlerbehebung beginnt.

(2) Der Anbieter schuldet ein sorgfältiges, fachgerechtes Tätigwerden nach dem aktuellen Stand der Technik, nicht jedoch den Eintritt eines bestimmten Erfolges, insbesondere nicht die vollständige Behebung des gemeldeten Problems innerhalb des Zeitfensters. Lässt sich das Problem im Rahmen der 30 Minuten nicht vollständig lösen, erhält der Kunde eine nachvollziehbare Einschätzung zur Ursache sowie eine Empfehlung zum weiteren Vorgehen einschließlich des voraussichtlichen Aufwands.

(3) Die Vergütung für die einmalige WordPress-Hilfe richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Beauftragung (Freigabe) auf der Website des Anbieters bzw. im Bestellprozess ausgewiesenen Preisangabe. Maßgeblich ist der dort genannte Festpreis. Gegenüber Verbrauchern wird dieser Preis als Gesamtpreis einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen.

(4) Über den Umfang von 30 Minuten hinausgehende Tätigkeiten sind nicht Gegenstand der einmaligen WordPress-Hilfe. Sie werden nur nach gesonderter Beauftragung erbracht und nach § 4 abgerechnet. Der Anbieter weist den Kunden vor Überschreitung des Zeitfensters auf den voraussichtlichen Mehraufwand hin.

(5) Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig die zur Leistungserbringung erforderlichen Zugänge und Informationen bereit (§ 6). Stellt sich nach Beauftragung heraus, dass eine Bearbeitung mangels Mitwirkung des Kunden nicht möglich ist, gilt § 6 Abs. 4.

§ 4 Individuelle Leistungen nach Aufwand, Stundensatz

(1) Leistungen, die über die einmalige WordPress-Hilfe hinausgehen oder die der Kunde gesondert beauftragt (z. B. umfangreichere Fehlerbehebung, Geschwindigkeitsoptimierung, Malware-Bereinigung, individuelle Entwicklung), erbringt der Anbieter auf Grundlage eines individuellen Angebots.

(2) Soweit dem Kunden ein individuelles Angebot unterbreitet wird, richtet sich die Vergütung nach dem darin genannten Festpreis oder – bei Abrechnung nach Aufwand – nach dem dort ausgewiesenen Stundensatz. Wird im Einzelfall kein Stundensatz vereinbart, beträgt der Stundensatz 119,00 EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (entspricht 100,00 EUR netto zuzüglich Umsatzsteuer). Die Abrechnung erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, im Zeittakt von je angefangenen 15 Minuten.

(3) Der Anbieter beginnt mit der Ausführung individueller Leistungen erst nach Annahme des Angebots durch den Kunden in Textform. Zeichnet sich während der Ausführung ab, dass der ursprünglich geschätzte Aufwand erheblich überschritten wird, informiert der Anbieter den Kunden und holt dessen Zustimmung zum Mehraufwand ein.

(4) Reine Kostenvoranschläge sind unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

§ 5 Vergütung und Zahlung

(1) Gegenüber Unternehmern verstehen sich alle Preise als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Verbrauchern sind in den ausgewiesenen Preisen die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile enthalten (Gesamtpreis); insoweit fallen keine weiteren Kosten an.

(2) Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 7 Tagen ab Zugang zur Zahlung fällig. Der Anbieter ist berechtigt, Rechnungen elektronisch zu übermitteln.

(3) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht ihm nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Ist der Kunde Verbraucher, gelten die gesetzlichen Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte uneingeschränkt.

§ 6 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Anbieter erbringt die Leistungen aus der Ferne zu seinen üblichen Geschäftszeiten.

(2) Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig und für die Dauer der Leistungserbringung alle erforderlichen Zugänge und Informationen bereit, insbesondere Administratorzugänge zu WordPress, zum Hosting-/Server-Account sowie ggf. zu Lizenz- und Plugin-Konten. Der Kunde benennt einen Ansprechpartner.

(3) Der Kunde teilt erkennbare Störungen unverzüglich mit. Eigene oder durch Dritte vorgenommene Eingriffe in die Website (z. B. Installation oder Änderung von Plugins, Themes oder Code) zeigt der Kunde dem Anbieter vorab an. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße und regelmäßige Datensicherung (Backup) seiner Website selbst verantwortlich, soweit eine Backup-Leistung nicht ausdrücklich vereinbart ist.

(4) Kommt der Kunde erforderlichen Mitwirkungshandlungen nicht rechtzeitig nach, ist der Anbieter insoweit von seiner Leistungspflicht befreit.

(5) Hat der Kunde die nicht rechtzeitige oder fehlende Mitwirkung zu vertreten und entsteht dem Anbieter dadurch ein zusätzlicher, erforderlicher Aufwand, so kann der Anbieter diesen nach dem in § 4 Abs. 2 genannten Stundensatz gesondert berechnen. Der Anbieter wird den Kunden auf einen voraussichtlich entstehenden Mehraufwand vor dessen Ausführung hinweisen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Mehraufwand nicht oder nur in geringerem Umfang entstanden ist.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Ist der Kunde Verbraucher und handelt es sich um einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einen Fernabsatzvertrag, steht ihm das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Lead.Ai digital Solutions GmbH, Sulzbacher Str. 48, 90489 Nürnberg) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Du kannst dein Widerrufsrecht auch online unter https://wpservicesofort.de/widerrufsbelehrung/ ausüben. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben hast und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verlierst.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

– An
WP Service Sofort

Sulzbacher Str. 48

90489Nürnberg

– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

– Bestellt am

– Name des Verbrauchers

– Anschrift des Verbrauchers

– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Anbieters beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung den Vertrag prägt und auf die der Kunde vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt unberührt. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 10 Nutzungsrechte und Vertraulichkeit

(1) Soweit der Anbieter im Rahmen seiner Leistungen urheberrechtlich schutzfähige Ergebnisse (z. B. individuelle Anpassungen, Skripte) erstellt, erhält der Kunde mit vollständiger Zahlung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht zur vertragsgemäßen Nutzung im Rahmen der betreffenden Website. Rechte an eingesetzter Standardsoftware Dritter (Themes, Plugins) richten sich nach deren Lizenzbedingungen.

(2) Die Parteien behandeln alle vertraulichen Informationen und insbesondere Zugangsdaten der jeweils anderen Partei vertraulich und nutzen sie nur zur Durchführung des Vertrages. Diese Pflicht besteht über die Vertragsbeendigung hinaus fort.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden unter Nennung des Namens/der Firma sowie der betreuten Website als Referenz zu benennen, sofern der Kunde dem nicht widerspricht.

§ 11 Datenschutz

Soweit der Anbieter im Rahmen seiner Leistungen Zugriff auf personenbezogene Daten erhält, die der Kunde verantwortet, ist der Kunde als Verantwortlicher verpflichtet, mit dem Anbieter vor Aufnahme der betreffenden Tätigkeit eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abzuschließen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Textformerfordernisses.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Kunde Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihm dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Der Anbieter ist in diesem Fall auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

(4) Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

(5) Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder des Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

AGB