WordPress-Support und Wartungspläne
Basis
Mindestlaufzeit 6 Monate
Plus
Mindestlaufzeit 3 Monate
Premium
Mindestlaufzeit 3 Monate
Basis
Mindestens 12 Monate
Plus
Mindestens 12 Monate
Premium
Mindestens 12 Monate
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und weiterhin ein geschätzter Kunde bleiben. Sie können jedoch nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit jederzeit kündigen.
Jedes Servicepaket ist für eine einzige Website geeignet. Wenn Sie Unterstützung bei mehreren Websites benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.
Wir sind bestrebt, ihnen ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis anzubieten. Sollte Ihr Bedarf jedoch den Umfang des Servicepakets übersteigt, können zusätzliche Stunden erworben werden.
Sie können ohne Einschränkung Tickets einreichen, solange sie in den monatlichen Zeitrahmen Ihres Servicepakets fallen.
Wir priorisieren die Supportanfragen nach Dringlichkeit. Bei Level-1-Tickets handeln wir natürlich umgehend. Für die verbleibenden Tickets gilt eine geschätzte Antwortzeit, die bei maximal 24 Stunden liegt.
Grundsätzlich können wir Ihnen 24/7 Support im Rahmen Ihres Servicepakets anbieten. Bitte entnehmen Sie die individuellen Supportzeiten der Beschreibung Ihres Servicepakets.
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